Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

PRODUTO COM ESTOQUE NACIONAL

Prazo de Postagem: até 7 dias úteis após a confirmação de pagamento. Boletos podem demorar até 3 dias úteis para serem compensados.

Prazo de Entrega: conforme mostrado no momento da compra, o prazo é de 3 a 21 dias úteis após a postagem, dependendo do tipo de entrega escolhido no checkout. Esse prazo considera o tempo de postagem acima (até 7 dias úteis).

(Entende-se que sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.)

Os produtos anunciados no site estão disponíveis em estoque nacional e são enviados diretamente de nossas fábricas localizadas em Santa Catarina, Rio Grande do Sul e São Paulo.

O prazo de postagem começa a contar após a aprovação do pagamento e pode levar até 7 dias úteis, tempo necessário para separação, embalagem e envio. O prazo médio estimado de entrega é de 15 dias úteis, podendo variar por responsabilidade dos Correios ou por fatores alheios ao nosso controle, como greves, pandemias, entre outros. Em casos assim, o prazo poderá ser estendido.

Os prazos informados são válidos para capitais e regiões metropolitanas. Entregas em áreas rurais ou de difícil acesso podem levar mais tempo. Para regiões com restrição de entrega domiciliar, o pedido deverá ser retirado na agência dos Correios.

Todas as compras recebem um código de rastreamento que será enviado por e-mail ao cliente em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, e poderá ser acompanhado no site dos Correios.

A entrega é realizada pelos Correios ou pelo método de envio selecionado no checkout. Em casos de ausência do destinatário ou áreas com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada em agência.

Com base na nossa experiência, 95% das encomendas são entregues em até 15 dias úteis após a postagem.

Se o pedido contiver mais de 5 unidades, os produtos poderão ser enviados separadamente, com um código de rastreamento para cada.

É essencial preencher corretamente o endereço de entrega. Nossa loja não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erro no preenchimento. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, será cobrada taxa de reenvio. Caso o cliente opte pelo cancelamento, será reembolsado o valor pago com desconto de 30% referente a despesas operacionais.

O rastreamento poderá levar de 2 a 7 dias úteis para estar disponível no site dos Correios após o envio do código.

Se houver devolução por erro no endereço, ausência ou dados incompletos, a responsabilidade será integralmente do cliente. Em caso de devolução e possível reenvio, um novo prazo passará a valer a partir da data da confirmação, e os custos serão do cliente.

Os produtos com estoque nacional possuem frete calculado no checkout.

PRODUTO INTERNACIONAL

Declaração de origem

Alguns dos produtos vendidos em nosso site são importados. Os fornecedores estão localizados na Europa, Estados Unidos e China, e os pedidos são enviados diretamente ao consumidor final.

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil nos produtos com estoque no exterior.

Caso seu pedido inclua mais de um item, ele poderá ser enviado separadamente, com códigos de rastreamento distintos.

Prazo de Entrega

O prazo estimado é de 10 a 45 dias úteis após o envio, podendo haver variações causadas por fatores como greves, condições climáticas ou atrasos na Receita Federal. Nessas situações, o prazo será ajustado conforme necessário.

Baseado em nossa experiência, 95% dos pedidos são entregues em até 25 dias após o despacho.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por separação, embalagem e despacho, o que pode levar até 7 dias úteis. Após o envio, o código de rastreamento será enviado por e-mail.

Formas de Envio

As entregas são feitas pelos Correios. Em caso de ausência ou restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada em agência.

Preenchimento do Endereço

Revise atentamente o endereço antes de finalizar a compra. Após 24 horas do pedido, não será possível alterá-lo. Caso o pedido retorne por erro ou informação incompleta, a responsabilidade será do cliente.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após isso, o pedido será direcionado à agência mais próxima, onde ficará disponível por 7 dias. Se não for retirado, retornará ao fornecedor no exterior.

Rastreamento

Todos os pedidos contam com código de rastreamento, enviado por e-mail em até 7 dias úteis após o pagamento. Para acompanhar, acesse:

Correios - Rastreamento

Por se tratar de encomenda internacional, o rastreamento poderá levar de 5 a 20 dias úteis para ficar disponível.

Importações e Tributações

Nossa loja se responsabiliza por taxas, impostos e encargos alfandegários.

Se sua encomenda for tributada, envie um e-mail para [email protected] em até 48 horas após a entrega, com uma cópia do documento de tributação fornecido pelos Correios. Entraremos em contato para realizar o reembolso dos custos.

Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]

Atendimento via site: Canal de atendimento oficial